<バッド・ニュース・ファスト>

良いニュースは早く知らせたく、悪いニュースの報告はむずむずしがち。ミスや苦情や事故などの悪い情報は、素早い情報と迅速な対応が被害を最小限に抑える。良い上司は悪い情報で磨かれる。ー若松義人（19）

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