2006/10/10

<なぜ?は5回目から効果を発揮>


「なぜ?」は2回や3回では足りない。
応急処置や注意喚起を促してるだけでは、本当の解決にはならない。
小さなミスでも真因にたどり着くには、なぜ?は5回必要だ。

ー若松義人(20)
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